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Häufig gestellte Fragen
Sie können Ihr gebuchtes Fahrzeug zwischen 8:00 – 22:00 Uhr kostenlos abholen oder zurückbringen. Eine Abholung außerhalb dieser Zeiten ist leider nicht möglich.
Als Sicherheit hinterlegen Sie für Transporter eine Kaution in Höhe von 150,00 €, für PKW liegt die Kaution bei 200,00 €. Nach der Rückgabe wird das Fahrzeug geprüft. Sofern alles in Ordnung ist, erhalten Sie innerhalb von zwei bis drei Werktagen die Gutschrift auf Ihre gewählte Zahlungsmethode.
Falls zwischen Ihrer Buchung und Abholung weniger als drei Stunden liegen, ist leider eine Online-Buchung nicht möglich. Bitte rufen Sie uns in diesen Fällen unter der 02191 7930790 an.
Prinzipiell sind Auslandsfahrten in folgende Länder gestattet: Belgien, Dänermark, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Irland, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich.
Bitte beachten Sie, dass für eine Auslandsfahrt zwingend die jeweilige Zusatzoption im Buchungsprozess gewählt werden muss.
Bei Anmietung muss der Personalausweis sowie Führerschein im Original vorliegen und vorgezeigt werden. Eine Anmietung ohne entsprechende Dokumente ist leider nicht möglich.
Sie können die Fahrzeugmiete bequem bereits während des Buchungsprozesses online per PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Die Kaution lässt sich dann bei der Abholung ganz einfach per EC- oder Kreditkarte hinterlegen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Fahrzeugmiete als auch die Kaution erst bei der Abholung per EC- oder Kreditkarte zu begleichen.
Der Zetex Kundenservice steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten gerne für telefonische Buchungen und Beratungen zur Seite. Sie erreichen unseren telefonischen Kundenservice unter 02191 7930790.
In wichtigen Fällen (Unfall, Panne o.Ä.) erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst rund um die Uhr per E-Mail unter service@zetex-rent.de. Unser Bereitschaftsdienst steht Ihnen an allen Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung, wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 15 Minuten.